Contractbeheerder service en onderhoud

Bedrijfsprofiel

Deze grote installateur in het noorden van het land is een echt familiebedrijf dat hoogwaardige technische installaties levert en vestigingen heeft door heel het land. Hierbij wordt zowel de werktuigbouwkundige als de elektrotechnische kant meegenomen. Opdrachtgevers worden in hun totaliteit begeleid: van implementatiefase tot aan service en onderhoud. Bovendien wordt steeds meer aandacht besteed aan de toepassing van nieuwe concepten, zoals prefab of circulair bouwen. Deze installateur kenmerkt zich door zijn sterke maatschappelijke betrokkenheid. Zorg voor mens en milieu staat centraal en met plezier naar werk staat hoog in het vaandel.

Over de functie

Als contractbeheerder service en onderhoud ben jij commercieel en operationeel verantwoordelijk voor de klantenportefeuille en het relatiebeheer van je klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij adviseert pro-actief en ondersteunt hen in de beste oplossing. Jouw contacten zorgen voor de totstandkoming van de (meerjaren-) beheer- en onderhoudscontracten. Als vertegenwoordiger van het bedrijf leg jij verantwoording af over de nakoming van de gemaakte afspraken. Jij behoudt het overzicht op de lopende zaken en delegeert de opdrachten en trajecten zowel intern als extern. Jij bent vaak bij klanten op bezoek en verzorgt de besprekingsverslagen en actiepunten. Jij ondersteunt en adviseert over wijzigende wet-en regelgeving, het technisch in orde houden en de bedrijfszekerheid van de installaties. Jij laat de nieuwe contracten opstellen en breidt de dienstverlening uit bij de bestaande contracten. Jij handelt de opmerkingen en klachten af naar aanleiding van de klanttevredenheidsmetingen en pleegt periodiek overleg met de coördinator service en onderhoud en het hoofd service en onderhoud.

 

Functie eisen

• Jij hebt minimaal MBO 4 werk en denkniveau;
• Jij hebt ervaring binnen de installatietechniek;
• Jij hebt kennis van HVAC en klimaatinstallaties;
• Jij hebt kennis van Microsoft Office en hebt ervaring met ERPpakketten;
• Jij bent bereid vakinhoudelijke cursussen te volgen;
• Jij hebt goede communicatieve en commerciële vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandser taal;